ノブクニ流コミュニケーション術　第２回　人脈形成　〜人に好かれるためのたったひとつの方法〜

2006年02月21日

前回の記事を見て、結構今回の内容を期待している人が多いかもしれません。特に近年はコミュニケーションが下手な人が多いように感じます。

さて、コミュニケーションにはいろんなテクニックがあります。たとえば初めて会った人との会話では「まず共感できる点を探っていく」というのも当たり前ですが1つのテクニックですよね。営業マンがまず最初に天気の話や政治経済の話をするのは、なるべく高い確率で共感できるであろうネタの提供を意識しているからです。

そして次に簡単な質問。「ご出身はどちらなのですか？」などです。なるべく相手をしゃべらせるわけです。そして回答にうまく共感しながら（あるいは共感したフリをしながら）どんどんと情報を引き出しつつ、それらを絡めて新たな話題を作り出します。

もちろん自分のことも率先して話します。あなたの情報を相手に与えれば与えるほど、相手としてもしゃべりやすくなるわけですから。つまり特に初回のコミュニケーションはいかに相互の情報を素早く、そしてそつなく交換できるかが勝負となるわけです。そしてこの場合、能力が高い人ほど、その交換の回転を自分で意識的にスピードアップできるわけです。

ほかにも、「表情を使うテクニック」などがありますね。相手が何か楽しい話題をしゃべっているのなら、うなづきながら笑顔を見せる。これだけで印象が違います。笑いは緊張を解きほぐしてコミュニケーションを加速させますから。

実は私もこの「笑い」というテクニックを特に初対面の人に使います。まず最初にバカなことを言って相手を笑わせるのです。そうすると加速的にコミュニケーションが進みます。

さて・・・

前置きが長くなってしまいましたが、今回はそんな小手先のテクニックを解説していくつもりはありません。そういったテクニックであれば書店でコミュニケーション術の本を読めばもっと詳しく書いてありますから。。。

でも実際にはそれらを読んでも自分のコミュニケーション能力が上がらない人がほとんどではないでしょうか？　それは当然ですよ。なにせ元々が表情を作ったり、笑わせたりするのが苦手な人なわけですから、そんな人に「表情は重要です。」「ちょっとだけ笑いをとってみましょう。」とか言ってもできるわけがないからです。

ではそういう人は諦めなければならないのか？

実はどんなにコミュニケーションが下手な人でも実践できるたったひとつの方法があります。

それは、相手のことを好きになることです。

私は「人と仲良くなる」上でこれ以上の方法を知りません。またこれがなければどんなにうわっつらのテクニックを磨いてもダメだと考えています。

逆にコミュニケーション下手な人でも、「この人好きだ！」という動機があれば勝手にあなたのコミュニケーション力を磨いてくれるのです。

だってね。

相手が好きだということは、

その人のこともっと知りたくなりませんか？
その人が喜んでるとこっちも嬉しくなりませんか？
その人が喜ぶことをしてあげたくなりませんか？
その人が気分を悪くしないように気遣いたくなりませんか？
その人が悲しんでいるとき励ましてやろうと思いませんか？

そしてこれが最も重要な話ですが、人間というのは人に好意を持たれると相手にも好意を持ってしまうのです。「あなたのことが好きです」という態度をストレートに取れる人を嫌に思う人はあまりいません。（異性間の場合はその限りではないときがありますが。汗）

では次に、「どうやって人を好きになるか？」ですが、２つあります。

１つ目はちょっと変な言い方かもしれませんが、そもそもあなたは人を嫌いになれるほど偉いのでしょうか？　世の中には人の好き嫌いが激しい人がいます。しかし、私から言わせれば彼らは「何様のつもりなのか？」と思えて仕方がないのです。これは私が幼少の頃いじめられていたというのも関係するかもしれません。当時はクラスの中では日陰者でしたから。（笑）

ですから、私にとっては「人が話しかけてくれる」ということが非常に嬉しかったのです。人に相手にしてもらえるというだけで感謝してしまうクセがついたのです。おかげさまで私は「極端に人を嫌いになることが少ない。」というすばらしい宝物を手に入れました。

あなたは、感謝してますか？

もうひとつ。昔、日曜日のハウス劇場かなにかで「愛少女ポリアンナ物語」というアニメが放映されていましたが、この物語の中ではヒロインの少女がどんな逆境にあっても喜びを見つけ出す「よかった探し」というゲームをやっています。これをそのまま人を好きになることに当てはめれば良いのです。どんな人でも良いところはあります。まずはその人の良いところを探すのです。

いかがだったでしょうか？
とっても簡単ですよね。
ぜひ日常生活の中で実践してみてください。

ノブクニ流コミュニケーション術　第１回　なぜコミュニケーションが重要か？

2006年02月21日

前回お伝えしたように、今回から新シリーズ「ノブクニ流コミュニケーション術」をお送りして行きたいと思います。

このシリーズでは、コミュニケーション能力アップのための、もしくはコミュニケーションを通じて自分のスキルアップ、事業拡大などを図るための方法をお伝えしていくわけですが、まず第１回としては、そもそもどれほどこのコミュニケーションが大事なのかをお伝えしたいと思います。あくまで信國大輔個人としての意見ですのでその点はご了承ください。

ちなみにコミュニケーションというと、対面での人との会話と限定してしまいがちですが、ここで言っているコミュニケーションとは、人に伝える、もしくは聞き取る、読み取る行為すべてを指しています。ですから人としゃべるのが苦手な人でも、人をひきつける文章がうまい人であれば、それはコミュニケーション力があると考えて結構です。

さて、ではその重要性についてですが、僕はコミュニケーションがビジネスをやる上で最も重要なものだと考えています。これがなければそもそもビジネスが成り立たないとさえ思っています。なぜなら、どんなビジネスでも絶対に変わらないのが、結局のところ「人とのやり取り」であると思うからです。　※例外はあります。発明や研究、芸術などの分野です。ただこれはビジネスとして入れる分野ではなさそうな気もしますが。

例えば、お客さん。例えば上司や部下。メルマガ読者やブログのファンも同様です。あなたがどんなに奇抜なアイデアを持ち、そして行動力があったとしても、人にこれが伝わらない限り、どうあがいてもビジネスにはならないのです。

わかりやすくするために具体例をあげましょう。例えばある人が画期的なビジネスアイデアを思いついたとします。彼は興奮しながら友人に説明しますが、コミュニケーション力の低い彼はいまいちうまくそれを伝えられません。当然友人は「そんなんじゃ稼げないと思うよ。」となります。

出資をあおぎたくてもＮＧですよね。友人に説明できないのですから見ず知らずの投資家に説明できるはずもありません。自分が苦手な部分を補ってくれるビジネスパートナーも、コミュニケーション力がなければ見つけることは難しいでしょう。

しかしそれでも彼は行動力がありますので、自分でなんとかウェブサイトを作りそのビジネスを開始します。ところが彼はコミュニケーション力がないので、ウェブサイトもやはり分かりにくいものになります。利用者は一体何のサイトなのかちんぷんかんぷんです。これでは利用するわけがありません。

仕方がないので彼は対面営業で利用者を増やそうとしますが、これこそ無理というものです。なにせ営業ほどコミュニケーション力を問われる分野はないのですから。とうとうアイデアそのものはすばらしいのに、彼のサイトは開設１ヶ月あまりで閉じることとなりました。

いかがですか？　もちろんこれは極端な話ですが、気づいてほしいのはどんなことをしようとしても、必ずコミュニケーションというフィルターを通らなければビジネスは完結しないという点です。

まれにコミュニケーション力があまり高くなくても成功する人はいます。しかしそういった人の場合、まわりにコミュニケーション力があって信頼できるパートナーがいたりするか、もしくは天才的頭脳の持ち主だったりします。ですがこれは稀有な例であり、基本的にはコミュニケーション力をある程度もっていなければビジネスは成功しないのです。サラリーマンとしての成功も同じです。

では逆にコミュニケーション力が高いとどうなるか？この状態は、要するにコミュニケーションというフィルターを実に楽に越えていける状態ですから、なにをするにも労力が最小ですみます。

まずアイデアを人に伝える行為。コミュニケーション力が高いのでみんなよく理解してくれますし、よりよくするためのアドバイスもくれるでしょう。またビジネスパートナーもたくさん存在し、さらには勝手に仕事を持ってきてくれたりします。頼みごとをしても協力的です。売るのも楽です。ストレートにメリットを伝えられるウェブサイトも作れます。営業をしてもみんな喜んで買ってくれます。

ここまでなら誰にでも想像のできる範囲ではないでしょうか。ですがコミュニケーション力の高さは更なる恩恵をあなたに与えてくれます。

一つ目は、様々なスキルを真綿が水を吸収するように身に付けられるということです。そして二つ目は、アタマの回転がどんどん速くなることです。特に二つ目の威力は脅威的です。なにせアタマの回転が速くなるということは全ての能力が総じて飛躍的にアップすることにつながりますから。これらについては今後の話でもうすこし僕の体験も交えて詳細を説明したいとおもいます。

さてさてここまで一方的な僕の考え方を話してきましたが、これを読んでいるみなさんはどう思いますか？　よかったら感想やご意見をコメントしてくださいね。